LỘ TRÌNH HỌC TẬP THỰC CHIẾN
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
Từ nền tảng giao tiếp và tiếp thị liên kết đến vận hành phiên livestream, thực hành theo ngành hàng và nhận đánh giá trực tiếp.
KHÁM PHÁ TỪNG BUỔI HỌC
Lộ trình từ kiến thức đến thực hành
Chạm vào từng module để xem chi tiết nội dung, bài tập và hoạt động thực tế.
Buổi 1
Module 1 - Tư duy giao tiếp hiện đại +
- Vai trò của giao tiếp trong doanh nghiệp
- Các phong cách giao tiếp
- Giao tiếp tạo dựng niềm tin
- Những rào cản trong giao tiếp
- Giao tiếp lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric)
Thực hành
- Đánh giá phong cách giao tiếp cá nhân
- Phân tích tình huống thực tế
Module 2 - Nghệ thuật lắng nghe và đặt câu hỏi +
- Lắng nghe chủ động (Active Listening)
- Đặt câu hỏi khai mở (Powerful Question)
- Kỹ thuật phản hồi tích cực
- Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể
- Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Thực hành
- Đóng vai tình huống (Role Play)
- Xử lý tình huống bán hàng
Module 3 - Giao tiếp trong bán hàng +
- Tâm lý khách hàng hiện đại
- Kỹ thuật tạo thiện cảm
- Xử lý từ chối
- Kỹ năng thuyết phục
- Nghệ thuật chốt cuộc hẹn
- Case Study: Phân tích các tình huống bán hàng thực tế
Buổi 2
Module 4 - Giao tiếp số (Digital Communication) +
Xu hướng 2026
- Email chuyên nghiệp
- Chat bán hàng
- Zalo
- Tik Tok
- Livestream
- Video Call
Ứng dụng AI
- Viết email
- Viết tin nhắn
- Soạn kịch bản CSKH
- Tạo nội dung tự động
Buổi 3
Module 5 - Tổng quan Affiliate Marketing +
- Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) là gì?
- Vai trò trong Tiếp thị số (Digital Marketing)
- Xu hướng Kinh tế Nhà sáng tạo nội dung (Creator Economy)
- Thương mại trên mạng xã hội (Social Commerce)
- Tiếp thị liên kết trong doanh nghiệp
- Những mô hình Tiếp thị liên kết phổ biến
Module 6 - Xây dựng hệ thống bán hàng Tiếp thị liên kết +
- Phễu bán hàng Tiếp thị liên kết (Affiliate Funnel)
- Hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Điểm chạm khách hàng (Touch Point)
- Nội dung tạo chuyển đổi
- Trang đích (Landing Page)
- Lời kêu gọi hành động (Call To Action - CTA) hiệu quả
Thực hành
- Xây dựng hành trình khách hàng cho sản phẩm thực tế
Module 7 - Content Marketing +
- Nghệ thuật kể chuyện (Storytelling)
- Video ngắn
- Phát trực tiếp (Livestream)
- Kịch bản bán hàng
- Bằng chứng xã hội (Social Proof)
- Nội dung do người dùng tạo (User Generated Content - UGC)
- Xây dựng thương hiệu cá nhân cho người bán
Thực hành Viết nội dung bán hàng theo từng nền tảng
- Tik Tok
- Zalo
- YouTube Shorts
Buổi 4
Module 8 - Ứng dụng AI trong Tiếp thị liên kết +
- ChatGPT
- Gemini
- AI tạo hình ảnh
- AI tạo video
- AI viết nội dung
- AI phân tích khách hàng
- AI lập kế hoạch Marketing
- AI tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- AI xây dựng kịch bản bán hàng
Thực hành Mỗi nhóm xây dựng chiến dịch Tiếp thị liên kết bằng AI
- Ý tưởng
- Nội dung
- Hình ảnh
- Kịch bản video
- Kế hoạch triển khai
Module 9 - Đo lường hiệu quả Marketing +
- Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI) trong Tiếp thị liên kết
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
- Tỷ lệ nhấp chuột (Click Through Rate - CTR)
- Chi phí để có được một khách hàng (Cost per Acquisition - CPA)
- Tỷ suất hoàn vốn đầu tư (Return on Investment - ROI)
- Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLV)
- Hiệu quả nội dung
- Bài tập: Đọc bảng điều khiển dữ liệu Marketing (Marketing Dashboard) và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả
Buổi 5
Module 10 - Livestream bán hàng theo quy định pháp luật +
- Quy định về quảng cáo và văn hóa phát ngôn trên Livestream
- Tâm lý hành vi
Buổi 6
Module 11 - Thiết lập Livestream bán hàng chuyên nghiệp +
- Thiết bị, âm thanh, ánh sáng
- Phòng Studio
- Phần mềm OBS
- Ghim sản phẩm
- Host Live
Buổi 7
Module 12 - Thực hành Livestream bán hàng Fashion +
- Biết cách phối đồ, tư vấn size – form dáng
- Tạo nhu cầu và chốt đơn hiệu quả qua livestream.
Module 13 - Thực hành Livestream bán hàng Mỹ phẩm +
- Biết cách tư vấn sản phẩm theo nhu cầu
- Xây dựng routine
- Xử lý câu hỏi và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Module 14 - Thực hành Livestream bán hàng Make-up +
- Thực hành demo trực tiếp, hướng dẫn cách sử dụng
- Tư vấn tone màu và kết hợp sản phẩm để thúc đẩy quyết định mua.
Buổi 8
Module 15 - Thực hành Livestream bán hàng Kỹ thuật: Thiết bị xe hơi, Thiết bị cơ khí +
- Biết cách giới thiệu thông số – công dụng
- Demo thực tế, tư vấn sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua.
Module 16 - Thực hành Livestream bán hàng Điện tử, điện máy, điện gia dụng +
- Biết cách trình bày tính năng – thông số
- So sánh sản phẩm, demo công dụng
- Tư vấn theo nhu cầu khách hàng.
Buổi 9
Module 17 - Thực hành Livestream bán hàng Thực phẩm +
- Biết cách tạo trải nghiệm bằng hình ảnh – âm thanh – cảm nhận sản phẩm
- Xây dựng kịch bản và kích thích nhu cầu mua ngay trên live.
Buổi 10
Module 18 - Thực hành Livestream bán hàng Sản phẩm gia đình +
- Biết cách khai thác vấn đề của khách hàng, demo công dụng thực tế
- Xử lý tình huống để chốt đơn.
Buổi 11
KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG VÀ NHẬN ĐÁNH GIÁ +
- Các đội thi livestream đối kháng trực tiếp theo cặp/nhóm
- Nhận đánh giá, nhận xét trực tiếp từ ban giám khảo
Buổi 12
LỄ PHÁT CHỨNG NHẬN +
- Phát biểu
- Tổng kết
- Phát bằng
- Coworking & dự tiệc
